| 标题 | 中国移动宽带办理费用以及新注册手机卡办理宽带费用不合理情况 | 投诉单号 | 2924110617420874801 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车区县信箱 |
| 投诉时间 | 2024-11-06 17:42:08.0 | 答复时间 | 2024-11-08 11:33:47.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠城区
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：中国移动宽带办理费用以及新注册手机卡办理宽带费用不合理情况
诉求内容：5号本人联系10086线上客服咨询新办卡套餐以及宽带新装业务，客服向我介绍说可以办理20块一个月100兆或者30块一个月300兆的宽带套餐。那本人顺便办理多一张最低的保号套餐手机号用来当做宽带使用。今天6号去咨询了一下线下营业厅，营业厅跟网上说的完全不一样，直接翻倍变成了40块抵消一个月100兆，这我没办法介绍这种情况，我把以上内容将持续投诉到惠州移动以及广东移动与中国工信部。
2024-11-06 17:42:08.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！您反映【2924110617420874801】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下： 我司客服人员已于2024-11-07 11:25:34联系您沟通解释我司报装宽带收费情况，您已知悉。如有疑问，请您致电10086，感谢您的支持与理解。 承办单位：中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司
2024-11-08 11:33:47.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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